LUCKY Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Täglich erreichen sehr viele Anrufe und E-Mails das Team – leider können nicht immer alle beantwortet werden. Deswegen wurden hier die am häufigsten gestellten Fragen zusammengefasst und beantwortet. Sollte eure Frage auf dieser Seite nicht beantwortet sein, ist das Team wie gewohnt über die Hotline während der Support-Zeiten erreichbar.
Wenn Sie die Selbstauskunft und ein kurzes Video geschickt haben (gezeigt werden soll: wo der Hund schlafen wird, wie der Zugang zu Haus/Wohnung ist bzw. wie der Auslauf gesichert ist), meldet sich das Team telefonisch. In diesem Gespräch können alle individuellen Fragen beantwortet werden und es wird gemeinsam geschaut, ob der gewählte Hund wirklich zu Ihren Wünschen und Umständen passt. Außerdem wird eine Einladung zum persönlichen Kennenlernen ausgesprochen. Befindet sich Ihr Herzenshund bereits in Österreich und es ist Liebe auf den ersten Blick, können Sie ihn an diesem Tag auch gleich mit nach Hause nehmen.
Mit deiner Namenspatenschaft übernimmst du nicht nur den Namen für den Hund. Viel mehr hilft uns dieser Beitrag (einmalig € 75) dabei, für alle Kosten für die Behandlung und Betreuung unserer Hunde aufzukommen. Deine Namenspatenschaft trägt damit zu einem besonders großen Teil dazu bei, unsere Mission weiterhin so erfolgreich umsetzen zu können!
Natürlich ist es unser aller Interesse für unsere Schützlinge so rasch wie möglich ein neues Zuhause zu finden. Aufgrund der mittlerweile hohen Bekanntheit und der damit einhergehenden hohen Anzahl an Adoptionsanfragen für unsere Hunde, erlauben wir uns mit dieser Mission noch einen Schritt weiter zu gehen: Wir wollen das BESTE Zuhause für jeden einzelnen Hund finden. Deswegen legen wir bei der Vermittlung eines Schutzhundes großen Wert auf die aktuellen Lebensumstände der/des Adoptant/inn.Natürlich sollen alle Schützlinge so rasch wie möglich ein neues Zuhause finden. Aufgrund der hohen Bekanntheit und der damit einhergehenden hohen Anzahl an Kennenlernanfragen wird bei der Vermittlung noch ein Schritt weiter gegangen: Das BESTE Zuhause für jeden einzelnen Hund soll gefunden werden. Deswegen wird bei der Vermittlung eines Schutzhundes großer Wert auf die aktuellen Lebensumstände der/des Interessent/in gelegt.
Täglich erreichen hunderte Anrufe und E-Mails das Team. An dieser Stelle noch einmal ein riesengroßes DANKE für euer Interesse und das entgegengebrachte Vertrauen! Es ist ein kleines, aber liebevolles und gewissenhaftes Team – im Vergleich zur großen Menge an täglichen Anfragen. Für jeden einzelnen Anrufer wird wirklich ausführlich Zeit genommen. Das Ziel: euch kennenlernen, Fragen beantworten und auch selbst Fragen stellen. Das ist wichtig! Immerhin geht es hier um lebende Geschöpfe, die ein neues Zuhause bekommen sollen. Aus diesem Grund ist es leider nicht immer möglich, alle Anrufe entgegenzunehmen oder alle E-Mails zu beantworten. Deswegen wird im Zweifelsfall gebeten, die Kennenlernauskunft schon im Vorfeld auszufüllen. Sobald die ausgefüllte Kennenlernauskunft und das dazugehörige Video eingegangen sind, landet der gesamte Akt am Schreibtisch des Vermittlungsteams. Dieses meldet sich dann zeitnah telefonisch mit weiteren Informationen.
Eure Daten werden AUSSCHLIESSLICH zur Bearbeitung eurer Anfragen gespeichert und abgelegt. Diese Daten werden NIEMALS an Dritte weitergegeben oder für Werbezwecke verwendet.
Die Hunde befinden sich bei engagierten Tierschützer/innen in Rumänien, wo sie gepflegt, medizinisch betreut und liebevoll umsorgt werden. Es ist genau dieses Netzwerk an rumänischen Tierschützer/innen, das die Hunde direkt vor Ort betreut und die Vermittlung an geeignete Familien koordiniert. Nur ein kleiner Teil der Hunde befindet sich bereits in Österreich und kann dort direkt besucht werden.
Das hängt ganz von der Ausreisebereitschaft des Hundes ab. Sofern der Hund noch nicht in Österreich ist, spielt das Alter des Hundes eine wesentliche Rolle für die Ausreise. Ältere bzw. erwachsene Hunde können immer für den kommenden Freitag (oder spätestens den übernächsten Freitag) zum Transport vorbereitet werden. Das bedeutet: Ist der Hund laut seinem Profil auf der Website ausreisebereit, dauert die Vermittlung von der mündlichen Zusage bis zum ersten vollen Futternapf in den eigenen vier Wänden maximal 2 Wochen – je nach Aufenthaltsort.
Gratuliere! Nach dem erfolgreichen Vermittlungsprozess wird ein Anruf vom Team kommen, um gemeinsam ein Übergabedatum festzulegen. Alles Weitere wird telefonisch besprochen. Der Übergabevertrag wird ausgefüllt und vorbereitet. Ein bis zwei Tage vor der Übergabe meldet sich das Team noch einmal telefonisch.
Sollten Probleme auftauchen, steht das Team immer mit Rat und Tat zur Seite – egal ob telefonisch, per WhatsApp oder über die Social Media Kanäle. Hilfe ist immer gerne gegeben.
Alle Hunde werden bereits bei ihrer Aufnahme in Rumänien gechipt, geimpft, entwurt und entfloht.
Das Impfschema bei Welpen kann erst ab der 15 Woche abgeschlossen werden. Aus diesem Grund können Junghunde auch erst ab ihrer 15 Lebenswoche transportiert werden.
Ein Hund kostet Geld! Nicht nur das Futter, sondern etwaige medizinische Kosten könnten anfallen. Durchschnittlich ist mit einer monatlichen Belastung von € 100 bis € 200 zu rechnen (hierbei sind Rücklagen einkalkuliert).